Kebijakan Garansi
Di IZUMI ORIGINAL, kami mengutamakan kualitas produk, kepuasan pelanggan, dan kerja sama jangka panjang. Kebijakan garansi ini menjelaskan masa garansi, cakupan, dan dukungan layanan untuk suku cadang mesin kami.
Cakupan Garansi
Produk IZUMI ORIGINAL diproduksi untuk memenuhi standar kualitas yang stabil dan persyaratan kinerja yang andal. Kami menyediakan dukungan garansi untuk produk yang memenuhi syarat yang dijual oleh perusahaan kami.
IZUMI ORIGINAL memberikan Garansi 2 Tahun, merek lain: Garansi 6-12 Bulan.
Produk IZUMI ORIGINAL
Produk IZUMI ORIGINAL dilindungi oleh Garansi 2 Tahun terhitung sejak tanggal pengiriman atau sesuai dengan perjanjian pesanan.
Merek Lain
Lini produk lain umumnya dilindungi oleh Garansi 6-12 Bulan, tergantung pada kategori produk dan rincian pesanan.
Cakupan Garansi
Garansi kami terutama mencakup cacat produksi dan masalah terkait kualitas dalam kondisi pemasangan normal, penggunaan yang tepat, dan kondisi pengoperasian yang wajar.
Jika suatu produk dipastikan memiliki masalah kualitas dalam masa garansi, kami akan meninjau kasus tersebut dan memberikan solusi yang wajar berdasarkan situasi sebenarnya.
Apa yang Tidak Dicakup oleh Garansi
Garansi tidak mencakup kerusakan yang disebabkan oleh pemasangan yang salah, penggunaan yang tidak tepat, pengoperasian berlebihan, kurangnya perawatan, modifikasi, kecelakaan, atau keausan normal.
Kerusakan yang disebabkan oleh faktor eksternal seperti kontaminasi, overheating, pelumasan yang buruk, atau penggunaan yang tidak sesuai juga tidak ditanggung.
Cara Mengajukan Layanan Garansi
Jika Anda memiliki masalah terkait garansi, silakan hubungi kami sesegera mungkin dan berikan informasi berikut untuk ditinjau:
Tim kami akan memeriksa detailnya dan merespons dengan solusi secepat mungkin.
Dukungan Layanan Garansi
Kami berkomitmen untuk memberikan komunikasi yang responsif, bantuan teknis, dan dukungan purna jual. Tujuan kami adalah membantu pelanggan menyelesaikan masalah secara efisien dan mempertahankan kerja sama bisnis jangka panjang.
Pemberitahuan Penting
Harap pastikan nomor bagian, model mesin, dan aplikasi yang benar sebelum pemasangan. Pemasangan dan perawatan yang tepat sangat penting untuk memastikan kinerja produk dan keabsahan garansi.
Untuk beberapa produk atau pesanan khusus, syarat garansi akhir mungkin tunduk pada penawaran, faktur, atau perjanjian penjualan.
Butuh Bantuan Mengenai Garansi atau Dukungan Produk
Jika Anda memerlukan bantuan terkait pertanyaan garansi, konfirmasi produk, atau layanan purna jual, silakan hubungi kami langsung.