Kebijakan pengiriman

IZUMI ORIGINAL PARTS Pengiriman & Retur

At IZUMI ORIGINAL PARTS, we are committed to providing layanan pengiriman yang andal dan a proses retur yang jelas untuk kami pelanggan di seluruh dunia.

Kebijakan Pengiriman

1. Waktu Pemrosesan Pesanan

Orders are usually processed dan shipped within 3-7 hari kerja setelah cleared pembayaran is diterima. Untuk some produk khusus, barang kustom, atau produk yang sementara kehabisan stok, the persiapan atau pengiriman time dapat memakan waktu hingga 30 hari.

2. Metode Pengiriman

We usually mengatur pengiriman through andal kurir internasional such as FedEx, DHL, USPS, atau UPS, tergantung pada produk, destination, dan metode pengiriman pilihan.

3. Estimasi Waktu Pengiriman

Estimasi waktu pengiriman adalah sebagai berikut:

  • AS: 2-6 hari kerja oleh pengiriman ekspres
  • Negara lain: 3-8 hari kerja oleh pengiriman ekspres

Harap dicatat bahwa waktu pengiriman aktual dapat bervariasi tergantung pada the courier, negara tujuan, proses bea cukai, peraturan setempat, hari libur nasional, dan lainnya factors di luar kendali kami.

4. Biaya Pengiriman

Biaya pengiriman dihitung berdasarkan produk weight, ukuran paket, metode pengiriman, dan negara tujuan atau region. The biaya pengiriman pasti akan ditampilkan at checkout atau dikonfirmasi sebelum pengiriman.

Biaya pengiriman tambahan mungkin berlaku in the kasus berikut:

  • Alamat pengiriman yang salah, tidak lengkap, atau tidak dapat dikirim yang diberikan oleh pelanggan
  • Remote atau special pengiriman areas
  • Pelanggan meminta layanan pengiriman ekspres atau peningkatan layanan

5. Alamat Pengiriman

Pastikan alamat pengiriman Anda akurat, lengkap, dan rinci, termasuk nama perusahaan, kontak person, alamat jalan, kode pos, kota, negara, dan nomor telepon yang valid.

IZUMI ORIGINAL PARTS tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, kegagalan pengiriman, atau biaya tambahan caused oleh informasi pengiriman yang salah atau tidak lengkap yang diberikan oleh pelanggan.

6. Konfirmasi Pesanan dan Pelacakan

Setelah pesanan Anda berhasil dibuat, Anda akan menerima email konfirmasi pesanan. Setelah pesanan Anda dikirim, kami akan mengirimkan email konfirmasi pengiriman dengan the nama kurir dan nomor pelacakan.

Anda juga dapat memeriksa status pesanan Anda through Anda akun Anda di situs web kami. Jika Anda tidak menerima email dari kami, silakan hubungi kami di: info-china@izumijapan.com

7. Bea Masuk dan Pajak Impor

bea masuk impor, taxes, PPN, proses bea cukai fees, dan lainnya biaya tujuan are tidak termasuk in produk price atau shipping cost kecuali dinyatakan lain. Biaya ini menjadi tanggung jawab pembeli.

8. Pengiriman Terlambat, Hilang, atau Rusak

If Anda shipment is delayed, lost, atau arrives damaged, please hubungi us as soon as possible so we dapat assist in memeriksa the shipment status dengan the carrier.

Untuk packages that arrive damaged, please keep the original package, produk foto, dan shipping label, dan hubungi us within 3 hari kerja setelah pengiriman.

9. Pesanan Cancellation

Orders may be canceled sebelum pengiriman. Once the order has been shipped, it dapat no longer be canceled directly dan will be handled according to kami return policy.

Kebijakan Retur

We offer a 30-hari return period starting dari the date you receive Anda item. Within this period, you may request a return if the item meets kami return conditions.

1. Return Eligibility

To be eligible untuk a return, the item must meet all of the following conditions:

  • The item is in the same condition as diterima
  • The item is unused, uninstalled, dan unworn
  • The item is returned dengan original packaging
  • All labels, tags, dan accessories are lengkap
  • Proof of purchase is provided

2. Barang yang Tidak Dapat Dikembalikan

The following item are generally not eligible untuk return:

  • Used, installed, damaged, atau altered item
  • Barang returned without prior authorization
  • Special-order atau customized products
  • Products no longer needed atau ordered incorrectly oleh the pembeli, unless approved
  • Original genuine suku cadang, unless there adalah dikonfirmasi kualitas issue atau shipping error

3. Return Authorization

Sebelum returning any item, you must hubungi us first to obtain return instructions dan authorization. Returns sent back without prior approval will not be accepted.

Return request email: info-china@izumijapan.com

4. Return Address

Silakan kirim approved returns to the following address:

Room 213, No. 1218 Middle Of Zhongshan Avenue,Guangzhou,Guangdong,China.

5. Return Pengiriman Cost

Unless the return is caused oleh kami mistake, such as wrong item shipped atau dikonfirmasi produk kualitas issue, the pembeli is responsible untuk return shipping costs.

Pengiriman fees are non-refundable unless otherwise agreed.

6. Restocking Fee

A 15 percent restocking fee may apply to approved returns, tergantung pada produk condition dan reason untuk return.

7. Inspection dan Return Result

Setelah we receive dan inspect the returned item, we will inform you of the result. Depending on the situation, one of the following actions may be taken:

  • Pengembalian dana: The approved amount will be returned to Anda original pembayaran method
  • Penukaran: A penggantian suku cadang will be arranged if applicable
  • Rejection: The return may be refused if the item does not meet the return conditions

8. Pengembalian dana Time

Once Anda return is approved, the refund will be processed to Anda original pembayaran method within 10 hari kerja. Silakan note that Anda bank, card issuer, atau pembayaran provider may require additional time to post the refund.

If lebih dari 15 hari kerja have passed since Anda refund was approved dan you still have not diterima it, silakan hubungi kami di: info-china@izumijapan.com

9. Wrong Item atau Kualitas Issue

If you receive the wrong item atau believe there adalah kualitas problem, please hubungi us within 3 hari kerja setelah pengiriman dan provide jelas foto of produk, package, dan label. We will review the case dan provide a suitable solution as soon as possible.

10. Hubungi Kami

Untuk any questions about shipping, returns, atau Anda order, please hubungi us:

IZUMI ORIGINAL PARTS
Email: info-china@izumijapan.com
Address: Room 213, No. 1218 Middle Of Zhongshan Avenue,Guangzhou,Guangdong,China.