IZUMI ORIGINAL PARTS Pengiriman & Pengembalian

Di IZUMI ORIGINAL PARTS, kami berkomitmen untuk menyediakan layanan pengiriman yang andal dan proses pengembalian yang jelas bagi pelanggan kami di seluruh dunia.

Kebijakan Pengiriman

1. Waktu Pemrosesan Pesanan

Pesanan biasanya diproses dan dikirim dalam waktu 3-7 hari kerja setelah pembayaran diterima. Untuk beberapa produk khusus, barang yang dipesan khusus, atau produk yang sementara kehabisan stok, waktu persiapan atau pengiriman dapat memakan waktu hingga 30 hari.

2. Metode Pengiriman

Kami biasanya mengatur pengiriman melalui kurir internasional yang andal seperti FedEx, DHL, USPS, atau UPS, tergantung pada produk, tujuan, dan metode pengiriman yang dipilih.

3. Perkiraan Waktu Pengiriman

Perkiraan waktu pengiriman adalah sebagai berikut:

  • AS: 2-6 hari kerja dengan pengiriman ekspres
  • Negara lain: 3-8 hari kerja dengan pengiriman ekspres

Harap diperhatikan bahwa waktu pengiriman aktual dapat bervariasi tergantung pada kurir, negara tujuan, proses bea cukai, peraturan lokal, hari libur nasional, dan faktor lain di luar kendali kami.

4. Biaya Pengiriman

Biaya pengiriman dihitung berdasarkan berat produk, ukuran paket, metode pengiriman, dan negara atau wilayah tujuan. Biaya pengiriman yang tepat akan ditampilkan saat checkout atau dikonfirmasi sebelum pengiriman.

Biaya pengiriman tambahan mungkin berlaku dalam kasus-kasus berikut:

  • Alamat pengiriman yang salah, tidak lengkap, atau tidak dapat diantarkan yang diberikan oleh pelanggan
  • Wilayah pengiriman terpencil atau khusus
  • Pelanggan meminta layanan pengiriman ekspres atau yang ditingkatkan

5. Alamat Pengiriman

Pastikan alamat pengiriman Anda akurat, lengkap, dan terperinci, termasuk nama perusahaan, nama kontak, alamat jalan, kode pos, kota, negara, dan nomor telepon yang valid.

IZUMI ORIGINAL PARTS tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, kegagalan pengiriman, atau biaya tambahan yang disebabkan oleh informasi pengiriman yang salah atau tidak lengkap yang diberikan oleh pelanggan.

6. Konfirmasi Pesanan dan Pelacakan

Setelah pesanan Anda berhasil diproses, Anda akan menerima email konfirmasi pesanan. Setelah pesanan Anda dikirim, kami akan mengirimkan email konfirmasi pengiriman yang berisi nama kurir dan nomor pelacakan.

Anda juga dapat memeriksa status pesanan Anda melalui akun Anda di situs web kami. Jika Anda tidak menerima email apa pun dari kami, silakan hubungi kami di: info-china@izumijapan.com

7. Bea Masuk dan Pajak

Bea masuk, pajak, PPN, biaya clearance bea cukai, dan biaya tujuan lainnya tidak termasuk dalam harga produk atau biaya pengiriman kecuali dinyatakan lain. Biaya-biaya ini menjadi tanggung jawab pembeli.

8. Pengiriman Tertunda, Hilang, atau Rusak

Jika pengiriman Anda tertunda, hilang, atau tiba dalam kondisi rusak, silakan hubungi kami sesegera mungkin agar kami dapat membantu memeriksa status pengiriman dengan pihak kurir.

Untuk paket yang tiba dalam kondisi rusak, harap simpan kemasan asli, foto produk, dan label pengiriman, serta hubungi kami dalam waktu 3 hari kerja setelah pengiriman.

9. Pembatalan Pesanan

Pesanan dapat dibatalkan sebelum pengiriman. Setelah pesanan dikirim, pesanan tidak dapat dibatalkan secara langsung dan akan ditangani sesuai dengan kebijakan pengembalian kami.

Kebijakan Pengembalian

Kami menawarkan periode pengembalian 30 hari terhitung sejak tanggal Anda menerima barang. Dalam periode ini, Anda dapat mengajukan pengembalian jika barang memenuhi syarat pengembalian kami.

1. Syarat Pengembalian

Agar memenuhi syarat untuk pengembalian, barang harus memenuhi semua syarat berikut:

  • Barang dalam kondisi sama seperti saat diterima
  • Barang belum digunakan, belum dipasang, dan belum dipakai
  • Barang dikembalikan dengan kemasan asli
  • Semua label, tag, dan aksesori lengkap
  • Bukti pembelian disertakan

2. Barang yang Tidak Dapat Dikembalikan

Barang-barang berikut umumnya tidak memenuhi syarat untuk pengembalian:

  • Barang yang telah digunakan, dipasang, rusak, atau dimodifikasi
  • Barang yang dikembalikan tanpa izin sebelumnya
  • Produk pesanan khusus atau yang dipesan sesuai permintaan
  • Produk yang tidak lagi dibutuhkan atau dipesan secara salah oleh pembeli, kecuali disetujui
  • Suku cadang asli, kecuali ada masalah kualitas yang terkonfirmasi atau kesalahan pengiriman

3. Otorisasi Pengembalian

Sebelum mengembalikan barang apa pun, Anda harus menghubungi kami terlebih dahulu untuk mendapatkan petunjuk dan otorisasi pengembalian. Pengembalian yang dikirim tanpa persetujuan sebelumnya tidak akan diterima.

Email permintaan pengembalian: info-china@izumijapan.com

4. Alamat Pengembalian

Silakan kirim pengembalian yang telah disetujui ke alamat berikut:

Ruang 213, No. 1218 Tengah Jalan Zhongshan, Guangzhou, Guangdong, Tiongkok.

5. Biaya Pengiriman Pengembalian

Kecuali pengembalian disebabkan oleh kesalahan kami, seperti barang yang dikirim salah atau masalah kualitas produk yang telah dikonfirmasi, pembeli bertanggung jawab atas biaya pengiriman pengembalian.

Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan kecuali disepakati lain.

6. Biaya Restocking

Sebuah biaya restocking sebesar 15 persen mungkin berlaku untuk pengembalian yang disetujui, tergantung pada kondisi produk dan alasan pengembalian.

7. Pemeriksaan dan Hasil Pengembalian

Setelah kami menerima dan memeriksa barang yang dikembalikan, kami akan memberitahukan hasilnya kepada Anda. Tergantung pada situasinya, salah satu tindakan berikut mungkin akan diambil:

  • Pengembalian Dana: Jumlah yang disetujui akan dikembalikan ke metode pembayaran asli Anda
  • Penukaran: Suku cadang pengganti akan disediakan jika berlaku
  • Penolakan: Pengembalian mungkin ditolak jika barang tidak memenuhi syarat pengembalian

8. Waktu Pengembalian Dana

Setelah pengembalian Anda disetujui, pengembalian dana akan diproses ke metode pembayaran asli Anda dalam waktu 10 hari kerja. Harap diperhatikan bahwa bank, penerbit kartu, atau penyedia pembayaran Anda mungkin memerlukan waktu tambahan untuk memproses pengembalian dana.

Jika lebih dari 15 hari kerja telah berlalu sejak pengembalian dana Anda disetujui dan Anda belum menerimanya, silakan hubungi kami di: info-china@izumijapan.com

9. Barang Salah atau Masalah Kualitas

Jika Anda menerima barang yang salah atau menduga ada masalah kualitas, silakan hubungi kami dalam waktu 3 hari kerja setelah pengiriman dan berikan foto yang jelas dari produk, kemasan, dan label. Kami akan meninjau kasus ini dan memberikan solusi yang sesuai secepat mungkin.

10. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan apa pun mengenai pengiriman, pengembalian, atau pesanan Anda, silakan hubungi kami:

IZUMI ORIGINAL PARTS
Email: info-china@izumijapan.com
Alamat: Ruang 213, No. 1218 Tengah Jalan Zhongshan, Guangzhou, Guangdong, Tiongkok.

Hubungi Kami