IZUMI ORIGINAL PARTS 配送・返品ポリシー
IZUMI ORIGINAL PARTS では、世界中のお客様に信頼できる配送サービスと分かりやすい返品手続きを提供することをお約束します。
配送ポリシー
1. 注文処理時間
ご注文は通常、決済確認後 3〜7営業日以内 に処理され、発送されます。 一部の特殊商品、カスタム商品、または一時的に在庫切れの商品については、準備または配送に最大 30日 かかる場合があります。
2. 配送方法
商品、配送先、選択された配送方法に応じて、通常 FedEx、DHL、USPS、UPS などの信頼できる国際配送業者を通じて発送を手配します。
3. 配送予定日数
配送予定日数は以下の通りです。
- 米国: 速達便で2〜6営業日
- その他の国: 速達便で3〜8営業日
実際の配送日数は、配送業者、配送先国、通関手続き、現地規制、祝日、その他当社の管理外の要因により変動する場合があります。
4. 配送料
配送料は、商品の重量、梱包サイズ、配送方法、配送先の国または地域に基づいて計算されます。 正確な配送料はチェックアウト時に表示されるか、発送前に確認されます。
以下の場合、追加配送料が発生することがあります。
- お客様が不正確、不完全、または配送不能な住所を提供した場合
- 遠隔地または特別配送地域の場合
- お客様が速達または配送サービスのアップグレードを希望した場合
5. 配送先住所
会社名、担当者名、住所、郵便番号、市区町村、国、有効な電話番号を含め、配送先住所が 正確、完全かつ詳細 であることをご確認ください。
お客様が提供した不正確または不完全な配送情報により発生した遅延、配送失敗、追加料金について、IZUMI ORIGINAL PARTS は責任を負いません。
6. 注文確認と追跡情報
ご注文が正常に完了すると、注文確認メールが送信されます。 ご注文商品が発送されると、配送業者名と追跡番号を記載した発送確認メールをお送りします。
当サイトのアカウントから注文状況を確認することもできます。 当社からのメールが届かない場合は、以下までお問い合わせください。 info-china@izumijapan.com
7. 輸入関税および税金
特に明記されていない限り、輸入関税、税金、VAT、通関手数料、その他配送先で発生する費用は、商品価格または配送料に 含まれていません。 これらの費用は購入者の負担となります。
8. 配送遅延、紛失、破損
配送が遅延した場合、紛失した場合、または破損した状態で届いた場合は、配送業者に状況を確認できるよう、できるだけ早く当社までご連絡ください。
破損した荷物が届いた場合は、元の梱包、商品写真、配送ラベルを保管し、配達後 3営業日以内 に当社までご連絡ください。
9. 注文キャンセル
ご注文は発送前であればキャンセルできます。発送後は直接キャンセルできず、当社の返品ポリシーに従って対応されます。
返品ポリシー
商品到着日から 30日間 の返品期間を設けています。 この期間内で、商品が返品条件を満たしている場合、返品をリクエストできます。
1. 返品条件
返品対象となるには、商品が以下のすべての条件を満たしている必要があります。
- 受け取った時と同じ状態であること
- 未使用、未装着、未摩耗であること
- 元の梱包で返送されること
- すべてのラベル、タグ、付属品が揃っていること
- 購入証明が提供されていること
2. 返品不可商品
以下の商品は通常、返品対象外となります。
- 使用済み、装着済み、破損、または改造された商品
- 事前承認なしに返送された商品
- 特別注文品またはカスタム商品
- 購入者都合で不要になった商品、または誤って注文された商品。ただし承認された場合を除く
- 純正部品。ただし、品質問題または配送ミスが確認された場合を除く
3. 返品承認
商品を返品する前に、必ず当社へ連絡し、返品手順と承認を取得してください。 事前承認なしに返送された返品は受け付けられません。
返品リクエスト用メール: info-china@izumijapan.com
4. 返品先住所
承認された返品商品は、以下の住所へお送りください。
中国広東省広州市中山大道中1218号 213室
5. 返品送料
誤った商品を発送した場合、または確認済みの商品品質問題など、当社のミスによる返品を除き、返品送料は購入者の負担となります。
配送料は、別途合意がない限り返金されません。
6. 再入庫手数料
承認された返品については、商品の状態および返品理由に応じて 15パーセントの再入庫手数料 が適用される場合があります。
7. 検品と返品結果
返品商品を受領し検品した後、結果をご連絡します。 状況に応じて、以下のいずれかの対応が行われます。
- 返金: 承認された金額が元のお支払い方法へ返金されます
- 交換: 該当する場合、交換部品を手配します
- 拒否: 商品が返品条件を満たしていない場合、返品が拒否されることがあります
8. 返金処理時間
返品が承認されると、返金は 10営業日以内 に元のお支払い方法へ処理されます。 銀行、カード発行会社、または決済サービス提供会社により、返金の反映に追加時間がかかる場合があります。
返金承認後 15営業日 を過ぎても返金を受け取っていない場合は、以下までお問い合わせください。 info-china@izumijapan.com
9. 誤配送または品質問題
誤った商品を受け取った場合、または品質問題があると思われる場合は、配達後 3営業日以内 に当社へ連絡し、商品、梱包、ラベルの鮮明な写真をご提供ください。 当社が状況を確認し、できるだけ早く適切な解決策をご案内します。
10. お問い合わせ
配送、返品、またはご注文に関するご質問は、以下までお問い合わせください。
IZUMI ORIGINAL PARTS
メール: info-china@izumijapan.com
住所: 中国広東省広州市中山大道中1218号 213室