IZUMI ORIGINAL PARTS 配送・返品

IZUMI ORIGINAL PARTS は、世界中のお客様に信頼できる配送サービスと明確な返品プロセスを提供することに努めています。

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配送ポリシー

1. 注文処理時間

通常、ご注文は決済確認後 3〜7営業日 以内に処理・発送されます。 一部の特殊商品、カスタム商品、または一時的に在庫切れの商品については、準備または配送に最大 30日 かかる場合があります。

2. 配送方法

商品、配送先、選択された配送方法に応じて、通常は FedEx、DHL、USPS、UPS などの信頼できる国際配送業者で発送します。

3. 配送予定日数

配送予定日数の目安は以下の通りです：

• USA: 速達配送で2〜6営業日
• その他の国: 速達配送で3〜8営業日

実際の配送日数は、配送業者、配送先国、通関、現地規制、祝日、その他当社の管理外の要因により変動する場合があります。

4. 配送料金

配送料は、商品の重量、梱包サイズ、配送方法、配送先の国または地域に基づいて計算されます。 正確な配送料はチェックアウト時に表示されるか、発送前に確認されます。

以下の場合、追加の配送料が発生することがあります：

• お客様が提供した配送先住所が不正確、不完全、または配送不可の場合
• 遠隔地または特別配送エリアの場合
• お客様が速達またはアップグレード配送サービスを希望する場合

5. 配送先住所

会社名、担当者名、住所、郵便番号、都市、国、有効な電話番号を含め、配送先住所が 正確・完全・詳細 であることをご確認ください。

お客様が提供した配送情報の誤りまたは不備により発生した遅延、配送不能、追加料金について、IZUMI ORIGINAL PARTS は責任を負いません。

6. 注文確認と追跡

ご注文が正常に完了すると、注文確認メールが送信されます。 発送完了後、配送業者名と追跡番号を記載した発送確認メールをお送りします。

当社ウェブサイトのアカウントからも注文状況を確認できます。 当社からのメールが届かない場合は、以下までお問い合わせください： info-china@izumijapan.com

7. 輸入関税・税金

特に明記されていない限り、輸入関税、税金、VAT、通関手数料、その他配送先で発生する費用は、商品価格または配送料に 含まれていません。 これらの費用は購入者の負担となります。

8. 配送遅延・紛失・破損

配送が遅延、紛失、または破損して到着した場合は、配送業者での配送状況確認をサポートするため、できるだけ早く当社までご連絡ください。

破損して到着した荷物については、元の梱包、製品写真、配送ラベルを保管し、配達後 3営業日 以内に当社までご連絡ください。

9. 注文キャンセル

発送前であれば注文をキャンセルできる場合があります。発送後は直接キャンセルできず、当社の返品ポリシーに従って対応されます。

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返品ポリシー

商品を受け取った日から 30日間の返品期間 を設けています。 この期間内で、商品が返品条件を満たす場合は返品をリクエストできます。

1. 返品対象条件

返品対象となるには、商品が以下すべての条件を満たしている必要があります：

• 受け取った時と同じ状態であること
• 未使用、未装着、未摩耗であること
• 元の梱包で返送されること
• すべてのラベル、タグ、付属品が揃っていること
• 購入証明が提示されていること

2. 返品不可商品

通常、以下の商品は返品対象外です：

• 使用済み、装着済み、破損、または改造された商品
• 事前承認なしに返送された商品
• 特別注文品またはカスタム商品
• 承認がない限り、購入者都合で不要になった商品または誤って注文された商品
• 品質問題または配送ミスが確認された場合を除く純正部品

3. 返品承認

商品を返送する前に、必ず当社に連絡し、返品手順と承認を取得してください。 事前承認なしに返送された返品は受け付けられません。

返品リクエストメール： info-china@izumijapan.com

4. 返品先住所

承認された返品は、以下の住所へお送りください：

Room 213, No. 1218 Middle Of Zhongshan Avenue,Guangzhou,Guangdong,China.

5. 返品送料

誤発送または確認済みの品質問題など、当社のミスによる返品を除き、返品送料は購入者の負担となります。

別途合意がない限り、配送料は返金されません。

6. 再入庫手数料

承認された返品には、商品の状態および返品理由に応じて 15%の再入庫手数料 が適用される場合があります。

7. 検品と返品結果

返品商品を受領・検品した後、結果をお知らせします。 状況に応じて、以下のいずれかの対応が行われます：

• 返金: 承認された金額を元のお支払い方法へ返金します
• 交換: 該当する場合、交換部品を手配します
• 拒否: 商品が返品条件を満たさない場合、返品をお断りすることがあります

8. 返金処理時間

返品が承認されると、返金は元のお支払い方法へ 10営業日 以内に処理されます。 銀行、カード発行会社、または決済プロバイダーにより、返金反映に追加時間がかかる場合があります。

返金が承認されてから 15営業日 以上経過しても返金を受け取っていない場合は、以下までお問い合わせください： info-china@izumijapan.com

9. 誤った商品または品質問題

誤った商品を受け取った場合、または品質に問題があると思われる場合は、配達後 3営業日 以内に当社へ連絡し、商品、梱包、ラベルの鮮明な写真をご提供ください。 当社は内容を確認し、できるだけ早く適切な解決策を提供します。

10. お問い合わせ

配送、返品、またはご注文に関するご質問は、以下までお問い合わせください：

IZUMI ORIGINAL PARTS
メール: info-china@izumijapan.com
住所: Room 213, No. 1218 Middle Of Zhongshan Avenue,Guangzhou,Guangdong,China.