Preguntas frecuentes sobre IZUMI ORIGINAL
Obtenga más información sobre IZUMI ORIGINAL, nuestras piezas de motor, MOQ, servicios, métodos de envío y términos de pago. Esta página de preguntas frecuentes está diseñada para ayudar a los clientes a comprender rápidamente nuestra empresa y productos antes de enviar una consulta.
Sobre nuestra empresa
¿Qué diferencia a su empresa de otros proveedores?
Nos enfocamos en calidad estable, servicio profesional, empaque robusto y cooperación a largo plazo. También brindamos soporte receptivo antes y después del pedido.
¿A qué mercados abastecen?
Suministramos a clientes en muchos países y regiones del mundo, incluyendo mayoristas, distribuidores, talleres de reparación, comerciantes de piezas de maquinaria y compradores de servicios de flotas.
¿Pueden proporcionar un catálogo?
Sí. Podemos proporcionar un catálogo en PDF para referencia del cliente.
Sobre los productos
¿Qué productos venden principalmente?
Suministramos principalmente kits de revisión, pistones, camisas de cilindro, juegos de juntas, cojinetes, válvulas, bombas de agua, bombas de aceite, arrancadores, alternadores, aros de pistón, turbocompresores, cigüeñales, árboles de levas, culatas, bloques de cilindros y otras piezas de repuesto del motor.
¿Qué marcas de motores son compatibles?
Suministramos piezas para muchas marcas de motores, incluyendo Cummins, Caterpillar, Komatsu, Volvo, Isuzu, Mitsubishi, Yanmar, Kubota, Hino, Doosan, Toyota, Nissan, JCB y más.
¿Sus piezas son adecuadas como reemplazo OEM?
Sí. Nuestros productos están diseñados para el mercado de repuestos y pueden usarse como piezas de reemplazo de alta calidad para muchas aplicaciones OEM.
¿Cuál es la calidad de los productos IZUMI ORIGINAL?
Los productos IZUMI ORIGINAL son conocidos por su calidad estable, fabricación precisa, materiales duraderos y rendimiento confiable en condiciones de trabajo exigentes.
¿Ofrecen verificación de autenticidad?
Sí. Los productos IZUMI ORIGINAL admiten la verificación de códigos antifalsificación para comprobar la autenticidad.
¿Cuál es la garantía de sus productos?
Los productos IZUMI ORIGINAL suelen tener una garantía de 2 años. Otras líneas de productos generalmente tienen una garantía de 6 a 12 meses.
¿Pueden proporcionar fotos y especificaciones del producto?
Sí. Podemos proporcionar fotos de productos, especificaciones, números de pieza y detalles de aplicación para su confirmación.
¿Pueden ayudar a confirmar la pieza correcta antes de realizar el pedido?
Sí. Puede enviarnos el modelo de motor, el número de pieza, el nombre del producto o la foto del producto, y le ayudaremos a verificar la compatibilidad.
¿Admiten productos personalizados?
Sí. Para algunos artículos, podemos ofrecer soluciones personalizadas según los requisitos del cliente.
Sobre el MOQ
¿Cuál es su MOQ?
Para la mayoría de los productos, el MOQ es de 1 pieza o 1 juego.
¿Puedo comprar solo una pieza para probar?
Sí. Los pedidos de prueba o pedidos de muestra son aceptables para muchos productos.
¿Ofrecen mejores precios para mayores cantidades?
Sí. Generalmente, las cantidades mayores pueden disfrutar de precios más competitivos.
¿Se pueden mezclar diferentes artículos en un mismo pedido?
Sí. Se aceptan pedidos mixtos según la disponibilidad de existencias y los detalles del pedido.
¿Todos los productos tienen el mismo MOQ?
No siempre. El MOQ puede variar según el tipo de producto, el estado del stock y el requisito de embalaje.
Sobre el servicio
¿Qué servicios ofrecen?
Ofrecemos soporte preventa, coincidencia de productos, servicio de cotización, comunicación técnica, seguimiento de pedidos, soporte de embalaje y servicio posventa.
¿Pueden ayudarme a encontrar el número de pieza correcto?
Sí. Si nos proporciona el modelo de motor, el número de pieza antiguo o la foto del producto, podemos ayudarle a identificar la pieza correcta.
¿Pueden proporcionar soporte técnico?
Sí. Podemos proporcionar asistencia profesional para la selección de productos y la confirmación de la aplicación.
¿Responden rápidamente a las consultas?
Sí. Nuestro objetivo es responder a las consultas de los clientes lo más rápido posible durante el horario laboral.
¿Apoyan la cooperación a largo plazo?
Sí. Damos la bienvenida a la cooperación a largo plazo con distribuidores, mayoristas y compradores habituales en todo el mundo.
¿Ofrecen servicio postventa?
Sí. Si hay algún problema después de recibir la mercancía, puede contactarnos y le ayudaremos de inmediato.
¿Pueden atender pedidos urgentes?
Sí. Si los artículos están en stock, podemos organizar el envío urgente lo más rápido posible.
Sobre el envío
¿Qué métodos de envío ofrecen?
Admitimos envío exprés, flete aéreo, flete marítimo y otros métodos de envío según la cantidad del pedido y el destino.
¿Qué empresas de mensajería utilizan?
Generalmente organizamos el envío a través de DHL, FedEx, UPS, TNT, EMS u otros canales logísticos adecuados.
¿Cuánto tarda la entrega?
El tiempo de entrega depende del stock, la cantidad del pedido, el método de envío y el destino. El envío exprés suele ser más rápido, mientras que el flete marítimo tarda más.
¿Realizan envíos a todo el mundo?
Sí. Podemos organizar el envío a muchos países y regiones del mundo.
¿Cómo embalan la mercancía?
Utilizamos embalajes de exportación seguros para proteger los productos durante el transporte.
¿Pueden proporcionar información de seguimiento?
Sí. Después del envío, podemos proporcionar el número de seguimiento o los detalles del envío.
¿Debo pagar aranceles o impuestos de importación?
Los aranceles de importación, impuestos y tasas aduaneras dependen de la política aduanera local y generalmente son responsabilidad del comprador.
Sobre el pago
¿Qué métodos de pago aceptan?
Generalmente aceptamos transferencias bancarias T/T, PayPal, Western Union y otros métodos de pago acordados.
¿Puedo pagar con PayPal?
Para algunos pedidos, sí. Por favor, póngase en contacto con nosotros para confirmar si PayPal está disponible para su pedido.
¿Aceptan transferencias bancarias?
Sí. La transferencia bancaria es uno de los métodos de pago comunes para pedidos internacionales.
¿Cuándo debo realizar el pago?
Generalmente, se requiere el pago antes del envío. Los términos específicos se pueden confirmar de acuerdo con el pedido.
¿Puedo obtener una factura proforma antes del pago?
Sí. Podemos proporcionar una factura proforma para la confirmación del pedido y la organización del pago.
¿El precio incluye el costo de envío?
No siempre. El costo de envío depende del producto, la cantidad, el tamaño del paquete y el destino. Lo cotizaremos por separado cuando sea necesario.
¿Pueden cotizar en USD?
Sí. Generalmente podemos proporcionar cotizaciones en USD y otras monedas acordadas.
¿Aún tiene preguntas?
Si necesita ayuda para confirmar un número de pieza, verificar la compatibilidad u obtener una cotización, contáctenos directamente.