IZUMI ORIGINAL PARTS Envíos y devoluciones

En IZUMI ORIGINAL PARTS, nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío fiable y un proceso de devolución claro para nuestros clientes de todo el mundo.

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Política de envíos

1. Tiempo de procesamiento del pedido

Los pedidos suelen procesarse y enviarse en un plazo de 3-7 días laborables después de recibir el pago confirmado. Para algunos productos especiales, artículos personalizados o productos temporalmente agotados, el tiempo de preparación o entrega puede ser de hasta 30 días.

2. Métodos de envío

Normalmente organizamos los envíos a través de transportistas internacionales fiables como FedEx, DHL, USPS o UPS, según el producto, el destino y el método de envío seleccionado.

3. Plazo de entrega estimado

Los plazos de entrega estimados son los siguientes:

• EE. UU.: 2-6 días laborables mediante envío urgente
• Otros países: 3-8 días laborables mediante envío urgente

Tenga en cuenta que el tiempo real de entrega puede variar según el transportista, el país de destino, el despacho de aduanas, las normativas locales, los días festivos y otros factores fuera de nuestro control.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan según el peso del producto, el tamaño del paquete, el método de envío y el país o región de destino. El importe exacto del envío se mostrará al finalizar la compra o se confirmará antes del envío.

Pueden aplicarse cargos de envío adicionales en los siguientes casos:

• El cliente proporciona una dirección de envío incorrecta, incompleta o no entregable
• Zonas remotas o de entrega especial
• El cliente solicita un servicio de envío urgente o superior

5. Dirección de envío

Asegúrese de que su dirección de envío sea correcta, completa y detallada, e incluya el nombre de la empresa, la persona de contacto, la dirección, el código postal, la ciudad, el país y un número de teléfono válido.

IZUMI ORIGINAL PARTS no se hace responsable de retrasos, fallos de entrega ni cargos adicionales causados por información de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

6. Confirmación y seguimiento del pedido

Una vez realizado correctamente su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. Cuando su pedido haya sido enviado, le enviaremos un correo electrónico de confirmación del envío con el nombre del transportista y el número de seguimiento.

También puede consultar el estado de su pedido a través de su cuenta en nuestro sitio web. Si no recibe ningún correo electrónico nuestro, póngase en contacto con nosotros en: info-china@izumijapan.com

7. Derechos de importación e impuestos

Los derechos de importación, impuestos, IVA, tasas de despacho de aduanas y otros cargos en destino no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío, salvo que se indique lo contrario. Estos cargos son responsabilidad del comprador.

8. Envíos retrasados, perdidos o dañados

Si su envío se retrasa, se pierde o llega dañado, póngase en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos ayudarle a comprobar el estado del envío con el transportista.

En el caso de paquetes que lleguen dañados, conserve el embalaje original, las fotos del producto y la etiqueta de envío, y póngase en contacto con nosotros dentro de los 3 días laborables posteriores a la entrega.

9. Cancelación del pedido

Los pedidos pueden cancelarse antes del envío. Una vez enviado el pedido, ya no podrá cancelarse directamente y se gestionará de acuerdo con nuestra política de devoluciones.

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Política de devoluciones

Ofrecemos un plazo de devolución de 30 días a partir de la fecha en que reciba el artículo. Dentro de este plazo, puede solicitar una devolución si el artículo cumple nuestras condiciones de devolución.

1. Requisitos para la devolución

Para poder realizar una devolución, el artículo debe cumplir todas las condiciones siguientes:

• El artículo se encuentra en las mismas condiciones en que se recibió
• El artículo no ha sido usado, instalado ni utilizado
• El artículo se devuelve con su embalaje original
• Todas las etiquetas y accesorios están completos
• Se proporciona un comprobante de compra

2. Artículos no retornables

Por lo general, los siguientes artículos no pueden devolverse:

• Artículos usados, instalados, dañados o modificados
• Artículos devueltos sin autorización previa
• Productos de pedido especial o personalizados
• Productos que el comprador ya no necesita o que pidió por error, salvo aprobación previa
• Piezas originales, salvo que exista un problema de calidad confirmado o un error de envío

3. Autorización de devolución

Antes de devolver cualquier artículo, debe ponerse en contacto con nosotros para obtener las instrucciones y la autorización de devolución. No se aceptarán devoluciones enviadas sin aprobación previa.

Correo electrónico para solicitar una devolución: info-china@izumijapan.com

4. Dirección de devolución

Envíe las devoluciones aprobadas a la siguiente dirección:

Room 213, No. 1218 Middle Of Zhongshan Avenue,Guangzhou,Guangdong,China.

5. Coste del envío de devolución

Salvo que la devolución se deba a un error nuestro, como el envío de un artículo incorrecto o un problema de calidad confirmado, el comprador será responsable de los gastos de envío de la devolución.

Los gastos de envío no son reembolsables, salvo acuerdo en contrario.

6. Cargo por reposición

Puede aplicarse un cargo por reposición del 15 % a las devoluciones aprobadas, según el estado del producto y el motivo de la devolución.

7. Inspección y resultado de la devolución

Después de recibir e inspeccionar el artículo devuelto, le informaremos del resultado. Según la situación, podrá adoptarse una de las siguientes medidas:

• Reembolso: El importe aprobado se devolverá a su método de pago original
• Cambio: Se organizará el envío de una pieza de sustitución cuando corresponda
• Rechazo: La devolución podrá rechazarse si el artículo no cumple las condiciones de devolución

8. Plazo del reembolso

Una vez aprobada su devolución, el reembolso se procesará a su método de pago original dentro de 10 días laborables. Tenga en cuenta que su banco, emisor de la tarjeta o proveedor de pagos puede necesitar tiempo adicional para reflejar el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días laborables desde la aprobación de su reembolso y aún no lo ha recibido, póngase en contacto con nosotros en: info-china@izumijapan.com

9. Artículo incorrecto o problema de calidad

Si recibe un artículo incorrecto o considera que existe un problema de calidad, póngase en contacto con nosotros dentro de los 3 días laborables posteriores a la entrega y proporcione fotos claras del producto, el paquete y la etiqueta. Revisaremos el caso y ofreceremos una solución adecuada lo antes posible.

10. Contáctenos

Para cualquier pregunta sobre el envío, las devoluciones o su pedido, póngase en contacto con nosotros:

IZUMI ORIGINAL PARTS
Correo electrónico: info-china@izumijapan.com
Dirección: Room 213, No. 1218 Middle Of Zhongshan Avenue,Guangzhou,Guangdong,China.