Envío y Devolución de PIEZAS ORIGINALES IZUMI

En IZUMI ORIGINAL PARTS, nos comprometemos a proporcionar un servicio de envío fiable y un proceso de devolución claro para nuestros clientes en todo el mundo.

Política de Envío

1. Tiempo de Procesamiento del Pedido

Los pedidos se procesan y envían normalmente en un plazo de 3 a 7 días hábiles después de recibir el pago. Para algunos productos especiales, artículos personalizados o productos temporalmente agotados, el tiempo de preparación o entrega puede tardar hasta 30 días.

2. Métodos de Envío

Normalmente organizamos los envíos a través de transportistas internacionales fiables como FedEx, DHL, USPS o UPS, dependiendo del producto, el destino y el método de envío seleccionado.

3. Tiempo Estimado de Entrega

Los tiempos estimados de entrega son los siguientes:

• EE. UU.: 2-6 días hábiles con envío exprés
• Otros países: 3-8 días hábiles con envío exprés

Tenga en cuenta que el tiempo de entrega real puede variar según el transportista, el país de destino, el despacho de aduanas, las regulaciones locales, los días festivos y otros factores fuera de nuestro control.

4. Gastos de Envío

Los gastos de envío se calculan en función del peso del producto, el tamaño del paquete, el método de envío y el país o región de destino. La tarifa de envío exacta se mostrará al finalizar la compra o se confirmará antes del envío.

Se pueden aplicar cargos de envío adicionales en los siguientes casos:

• Dirección de envío incorrecta, incompleta o no entregable proporcionada por el cliente
• Áreas de entrega remotas o especiales
• El cliente solicita un servicio de envío acelerado o mejorado

5. Dirección de Envío

Asegúrese de que su dirección de envío sea precisa, completa y detallada, incluyendo el nombre de la empresa, la persona de contacto, la dirección, el código postal, la ciudad, el país y un número de teléfono válido.

IZUMI ORIGINAL PARTS no se hace responsable de los retrasos, fallos en la entrega o cargos adicionales causados por información de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

6. Confirmación y Seguimiento del Pedido

Una vez que su pedido se haya realizado correctamente, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido. Una vez que su pedido haya sido enviado, le enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío con el nombre del transportista y el número de seguimiento.

También puede verificar el estado de su pedido a través de su cuenta en nuestro sitio web. Si no recibe ningún correo electrónico nuestro, contáctenos en: info-china@izumijapan.com

7. Aranceles e Impuestos de Importación

Los aranceles de importación, impuestos, IVA, tasas de despacho de aduanas y otros cargos de destino no están incluidos en el precio del producto o el costo de envío, a menos que se indique lo contrario. Estos cargos son responsabilidad del comprador.

8. Envíos Retrasados, Perdidos o Dañados

Si su envío se retrasa, se pierde o llega dañado, contáctenos lo antes posible para que podamos ayudar a verificar el estado del envío con el transportista.

Para paquetes que lleguen dañados, conserve el embalaje original, las fotos del producto y la etiqueta de envío, y contáctenos dentro de los 3 días hábiles posteriores a la entrega.

9. Cancelación de Pedidos

Los pedidos pueden cancelarse antes del envío. Una vez que el pedido ha sido enviado, ya no se puede cancelar directamente y se gestionará de acuerdo con nuestra política de devoluciones.

Política de Devolución

Ofrecemos un período de devolución de 30 días a partir de la fecha en que reciba su artículo. Dentro de este período, puede solicitar una devolución si el artículo cumple con nuestras condiciones de devolución.

1. Elegibilidad para la Devolución

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe cumplir todas las siguientes condiciones:

• El artículo está en las mismas condiciones en que se recibió
• El artículo no ha sido usado, instalado ni puesto
• El artículo se devuelve con su embalaje original
• Todas las etiquetas, marcas y accesorios están completos
• Se proporciona prueba de compra

2. Artículos No Retornables

Los siguientes artículos generalmente no son elegibles para devolución:

• Artículos usados, instalados, dañados o alterados
• Artículos devueltos sin autorización previa
• Productos de pedido especial o personalizados
• Productos que ya no se necesitan o que fueron pedidos incorrectamente por el comprador, a menos que se apruebe
• Piezas genuinas originales, a menos que haya un problema de calidad confirmado o un error de envío

3. Autorización de Devolución

Antes de devolver cualquier artículo, debe contactarnos primero para obtener instrucciones y autorización de devolución. No se aceptarán devoluciones enviadas sin aprobación previa.

Correo electrónico para solicitar devolución: info-china@izumijapan.com

4. Dirección de Devolución

Envíe las devoluciones aprobadas a la siguiente dirección:

Room 213, No. 1218 Middle Of Zhongshan Avenue,Guangzhou,Guangdong,China.

5. Costo de Envío de Devolución

A menos que la devolución sea causada por nuestro error, como el envío de un artículo incorrecto o un problema de calidad del producto confirmado, el comprador es responsable de los costos de envío de devolución.

Las tarifas de envío no son reembolsables a menos que se acuerde lo contrario.

6. Tarifa de Reposición

Puede aplicarse una tarifa de reposición del 15 por ciento a las devoluciones aprobadas, dependiendo de la condición del producto y el motivo de la devolución.

7. Inspección y Resultado de la Devolución

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le informaremos del resultado. Dependiendo de la situación, se puede tomar una de las siguientes acciones:

• Reembolso: La cantidad aprobada se devolverá a su método de pago original
• Cambio: Se organizará una pieza de repuesto si corresponde
• Rechazo: La devolución puede ser rechazada si el artículo no cumple con las condiciones de devolución

8. Tiempo de Reembolso

Una vez que su devolución sea aprobada, el reembolso se procesará a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco, emisor de tarjeta o proveedor de pagos puede requerir tiempo adicional para procesar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que se aprobó su reembolso y aún no lo ha recibido, contáctenos en: info-china@izumijapan.com

9. Artículo Incorrecto o Problema de Calidad

Si recibe el artículo incorrecto o cree que hay un problema de calidad, contáctenos dentro de los 3 días hábiles posteriores a la entrega y proporcione fotos claras del producto, el paquete y la etiqueta. Revisaremos el caso y le proporcionaremos una solución adecuada lo antes posible.

10. Contáctenos

Para cualquier pregunta sobre envíos, devoluciones o su pedido, contáctenos:

PIEZAS ORIGINALES IZUMI
Correo electrónico: info-china@izumijapan.com
Dirección: Room 213, No. 1218 Middle Of Zhongshan Avenue,Guangzhou,Guangdong,China.