Politique de garantie
Chez IZUMI ORIGINAL, nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits, à la satisfaction de nos clients et à une collaboration à long terme. La présente politique de garantie explique la durée de la garantie, la couverture et l'assistance technique pour nos pièces de moteur.
Couverture de la garantie
Les produits IZUMI ORIGINAL sont fabriqués pour répondre à des normes de qualité stables et à des exigences de performance fiables. Nous offrons une assistance sous garantie pour les produits éligibles vendus par notre société.
IZUMI ORIGINAL offre une garantie de 2 ans, les autres marques : une garantie de 6 à 12 mois.
Produits IZUMI ORIGINAL
Les produits IZUMI ORIGINAL sont couverts par une garantie de 2 ans à compter de la date d'expédition ou conformément au contrat de commande.
Autres marques
Les autres gammes de produits sont généralement couvertes par une garantie de 6 à 12 mois, en fonction de la catégorie de produit et des détails de la commande.
Ce que couvre la garantie
Notre garantie couvre principalement les défauts de fabrication et les problèmes liés à la qualité dans des conditions d'installation normales, d'utilisation appropriée et de fonctionnement raisonnables.
S'il est confirmé qu'un produit présente un problème de qualité pendant la période de garantie, nous examinerons le cas et proposerons une solution raisonnable en fonction de la situation réelle.
Ce que la garantie ne couvre pas
La garantie ne couvre pas les dommages causés par une installation incorrecte, une utilisation inappropriée, une surcharge, un manque d'entretien, une modification, un accident ou l'usure normale.
Les dommages causés par des facteurs externes tels que la contamination, la surchauffe, une lubrification insuffisante ou des applications inadaptées ne sont pas non plus couverts.
Comment faire une demande de service sous garantie
Si vous rencontrez un problème lié à la garantie, veuillez nous contacter dès que possible et fournir les informations suivantes pour examen :
Notre équipe vérifiera les détails et vous proposera une solution dans les plus brefs délais.
Assistance au titre de la garantie
Nous nous engageons à vous offrir une communication réactive, une assistance technique et un service après-vente. Notre objectif est d'aider nos clients à résoudre leurs problèmes efficacement et d'entretenir une collaboration commerciale à long terme.
Avis important
Veuillez vérifier la référence, le modèle de moteur et l'application avant l'installation. Une installation et un entretien corrects sont essentiels pour garantir les performances du produit et la validité de la garantie.
Pour certains produits ou commandes spéciales, les conditions de garantie définitives peuvent être soumises au devis, à la facture ou au contrat de vente.
Besoin d'aide concernant la garantie ou l'assistance produit
Si vous avez besoin d'aide concernant des questions de garantie, la confirmation d'un produit ou le service après-vente, veuillez nous contacter directement.