Условия обслуживания

IZUMI ORIGINAL PARTS Доставка и возврат

В IZUMI ORIGINAL PARTS мы стремимся предоставлять надёжную доставку и понятный процесс возврата для наших клиентов по всему миру.

Политика доставки

1. Срок обработки заказа

Заказы обычно обрабатываются и отправляются в течение 3-7 рабочих дней после получения подтверждённой оплаты. Для некоторых специальных товаров, изделий на заказ или временно отсутствующих на складе товаров срок подготовки или доставки может составлять до 30 дней.

2. Способы доставки

Обычно мы организуем доставку через надёжных международных перевозчиков, таких как FedEx, DHL, USPS или UPS, в зависимости от товара, пункта назначения и выбранного способа доставки.

3. Ориентировочный срок доставки

Ориентировочные сроки доставки:

  • США: 2-6 рабочих дней при экспресс-доставке
  • Другие страны: 3-8 рабочих дней при экспресс-доставке

Обратите внимание, что фактический срок доставки может меняться в зависимости от перевозчика, страны назначения, таможенного оформления, местных правил, государственных праздников и других факторов, находящихся вне нашего контроля.

4. Стоимость доставки

Стоимость доставки рассчитывается с учётом веса товара, размера упаковки, способа доставки и страны или региона назначения. Точная стоимость доставки будет указана при оформлении заказа или подтверждена до отправки.

Дополнительная плата за доставку может взиматься в следующих случаях:

  • Клиент указал неверный, неполный или недоступный для доставки адрес
  • Удалённые районы или зоны со специальными условиями доставки
  • Клиент запрашивает экспресс-доставку или улучшенный вариант доставки

5. Адрес доставки

Убедитесь, что ваш адрес доставки указан точно, полностью и подробно, включая название компании, контактное лицо, улицу и номер дома, почтовый индекс, город, страну и действующий номер телефона.

IZUMI ORIGINAL PARTS не несёт ответственности за задержки, невозможность доставки или дополнительные расходы, вызванные неверной или неполной информацией о доставке, предоставленной клиентом.

6. Подтверждение и отслеживание заказа

После успешного оформления заказа вы получите электронное письмо с подтверждением заказа. После отправки заказа мы отправим вам письмо с подтверждением отправки, названием перевозчика и номером для отслеживания.

Вы также можете проверить статус заказа через свою учётную запись на нашем сайте. Если вы не получили от нас электронное письмо, свяжитесь с нами по адресу: info-china@izumijapan.com

7. Импортные пошлины и налоги

Импортные пошлины, налоги, НДС, сборы за таможенное оформление и другие сборы в стране назначения не включены в стоимость товара или доставки, если не указано иное. Эти расходы оплачивает покупатель.

8. Задержанные, утерянные или повреждённые отправления

Если ваше отправление задерживается, потеряно или прибыло повреждённым, свяжитесь с нами как можно скорее, чтобы мы могли помочь проверить его статус у перевозчика.

Если посылка прибыла повреждённой, сохраните оригинальную упаковку, фотографии товара и транспортную этикетку и свяжитесь с нами в течение 3 рабочих дней после доставки.

9. Отмена заказа

Заказ можно отменить до отправки. После отправки заказ больше нельзя отменить напрямую, и он будет обрабатываться в соответствии с нашей политикой возврата.

Политика возврата

Мы предоставляем 30-дневный срок для возврата, начиная с даты получения товара. В течение этого срока вы можете запросить возврат, если товар соответствует нашим условиям возврата.

1. Условия возврата

Для возврата товар должен соответствовать всем следующим условиям:

  • Товар находится в том же состоянии, в котором был получен
  • Товар не использовался, не устанавливался и не эксплуатировался
  • Товар возвращается в оригинальной упаковке
  • Все этикетки, бирки и аксессуары сохранены в полном комплекте
  • Предоставлено подтверждение покупки

2. Товары, не подлежащие возврату

Как правило, возврату не подлежат следующие товары:

  • Использованные, установленные, повреждённые или изменённые товары
  • Товары, возвращённые без предварительного согласования
  • Товары по специальному заказу или изготовленные по индивидуальному заказу
  • Товары, которые больше не нужны покупателю или были заказаны по ошибке, если возврат не был предварительно одобрен
  • Оригинальные запчасти, за исключением подтверждённой проблемы с качеством или ошибки при отправке

3. Согласование возврата

Перед возвратом любого товара необходимо сначала связаться с нами, чтобы получить инструкции и разрешение на возврат. Возвраты, отправленные без предварительного одобрения, не принимаются.

Электронная почта для запроса возврата: info-china@izumijapan.com

4. Адрес для возврата

Отправляйте одобренные возвраты по следующему адресу:

Room 213, No. 1218 Middle Of Zhongshan Avenue,Guangzhou,Guangdong,China.

5. Стоимость обратной доставки

Если возврат не вызван нашей ошибкой, например отправкой неверного товара или подтверждённой проблемой с качеством товара, расходы на обратную доставку оплачивает покупатель.

Стоимость доставки не возвращается, если иное не согласовано отдельно.

6. Сбор за возврат на склад

Для одобренных возвратов может применяться сбор за возврат на склад в размере 15 % в зависимости от состояния товара и причины возврата.

7. Проверка и результат рассмотрения возврата

После получения и проверки возвращённого товара мы сообщим вам результат. В зависимости от ситуации может быть принято одно из следующих решений:

  • Возврат средств: Одобренная сумма будет возвращена на исходный способ оплаты
  • Обмен: При необходимости будет организована отправка запасной детали
  • Отказ: В возврате может быть отказано, если товар не соответствует условиям возврата

8. Срок возврата средств

После одобрения возврата средства будут перечислены на исходный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Обратите внимание, что вашему банку, эмитенту карты или платёжному провайдеру может потребоваться дополнительное время для зачисления возврата.

Если с момента одобрения возврата прошло более 15 рабочих дней, а вы всё ещё не получили средства, свяжитесь с нами по адресу: info-china@izumijapan.com

9. Неверный товар или проблема с качеством

Если вы получили неверный товар или считаете, что у товара есть проблема с качеством, свяжитесь с нами в течение 3 рабочих дней после доставки и предоставьте чёткие фотографии товара, упаковки и этикетки. Мы рассмотрим ситуацию и как можно скорее предложим подходящее решение.

10. Свяжитесь с нами

По любым вопросам о доставке, возврате или вашем заказе свяжитесь с нами:

IZUMI ORIGINAL PARTS
Эл. почта: info-china@izumijapan.com
Адрес: Room 213, No. 1218 Middle Of Zhongshan Avenue,Guangzhou,Guangdong,China.