Chính Sách Vận Chuyển và Hoàn Trả của IZUMI ORIGINAL PARTS

Tại IZUMI ORIGINAL PARTS, chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ vận chuyển đáng tin cậy và quy trình hoàn trả rõ ràng cho khách hàng trên toàn thế giới.

Chính Sách Vận Chuyển

1. Thời Gian Xử Lý Đơn Hàng

Đơn hàng thường được xử lý và gửi đi trong vòng 3-7 ngày làm việc sau khi khoản thanh toán đã được xác nhận. Đối với một số sản phẩm đặc biệt, sản phẩm tùy chỉnh hoặc sản phẩm tạm thời hết hàng, thời gian chuẩn bị hoặc giao hàng có thể kéo dài tối đa 30 ngày.

2. Phương Thức Vận Chuyển

Chúng tôi thường sắp xếp vận chuyển thông qua các hãng vận chuyển quốc tế đáng tin cậy như FedEx, DHL, USPS hoặc UPS, tùy thuộc vào sản phẩm, điểm đến và phương thức vận chuyển được chọn.

3. Thời Gian Giao Hàng Ước Tính

Thời gian giao hàng ước tính như sau:

  • Hoa Kỳ: 2-6 ngày làm việc bằng dịch vụ vận chuyển nhanh
  • Các quốc gia khác: 3-8 ngày làm việc bằng dịch vụ vận chuyển nhanh

Xin lưu ý rằng thời gian giao hàng thực tế có thể thay đổi tùy thuộc vào đơn vị vận chuyển, quốc gia đến, thủ tục thông quan, quy định địa phương, ngày lễ và các yếu tố khác ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

4. Phí Vận Chuyển

Chi phí vận chuyển được tính dựa trên trọng lượng sản phẩm, kích thước kiện hàng, phương thức vận chuyển và quốc gia hoặc khu vực nhận hàng. Phí vận chuyển chính xác sẽ được hiển thị khi thanh toán hoặc được xác nhận trước khi gửi hàng.

Phí vận chuyển bổ sung có thể áp dụng trong các trường hợp sau:

  • Khách hàng cung cấp địa chỉ giao hàng không chính xác, không đầy đủ hoặc không thể giao được
  • Khu vực giao hàng xa hoặc khu vực giao hàng đặc biệt
  • Khách hàng yêu cầu dịch vụ vận chuyển nhanh hoặc nâng cấp dịch vụ vận chuyển

5. Địa Chỉ Giao Hàng

Vui lòng đảm bảo địa chỉ giao hàng của bạn chính xác, đầy đủ và chi tiết, bao gồm tên công ty, người liên hệ, địa chỉ đường phố, mã bưu chính, thành phố, quốc gia và số điện thoại hợp lệ.

IZUMI ORIGINAL PARTS không chịu trách nhiệm đối với sự chậm trễ, giao hàng thất bại hoặc chi phí bổ sung do thông tin giao hàng không chính xác hoặc không đầy đủ do khách hàng cung cấp.

6. Xác Nhận Đơn Hàng và Theo Dõi

Sau khi đơn hàng của bạn được đặt thành công, bạn sẽ nhận được email xác nhận đơn hàng. Khi đơn hàng đã được gửi đi, chúng tôi sẽ gửi email xác nhận vận chuyển kèm tên đơn vị vận chuyển và mã theo dõi.

Bạn cũng có thể kiểm tra trạng thái đơn hàng thông qua tài khoản của mình trên website của chúng tôi. Nếu bạn không nhận được bất kỳ email nào từ chúng tôi, vui lòng liên hệ: info-china@izumijapan.com

7. Thuế Nhập Khẩu và Các Khoản Phí

Thuế nhập khẩu, thuế, VAT, phí thông quan và các khoản phí khác tại quốc gia đến không bao gồm trong giá sản phẩm hoặc chi phí vận chuyển, trừ khi có quy định khác. Các khoản phí này do người mua chịu trách nhiệm.

8. Lô Hàng Bị Chậm, Thất Lạc hoặc Hư Hỏng

Nếu lô hàng của bạn bị chậm, thất lạc hoặc đến nơi trong tình trạng hư hỏng, vui lòng liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt để chúng tôi có thể hỗ trợ kiểm tra tình trạng lô hàng với đơn vị vận chuyển.

Đối với kiện hàng đến nơi bị hư hỏng, vui lòng giữ lại bao bì gốc, hình ảnh sản phẩm và nhãn vận chuyển, đồng thời liên hệ với chúng tôi trong vòng 3 ngày làm việc sau khi nhận hàng.

9. Hủy Đơn Hàng

Đơn hàng có thể được hủy trước khi gửi hàng. Sau khi đơn hàng đã được gửi đi, đơn hàng không thể hủy trực tiếp và sẽ được xử lý theo chính sách hoàn trả của chúng tôi.

Chính Sách Hoàn Trả

Chúng tôi cung cấp thời hạn hoàn trả 30 ngày kể từ ngày bạn nhận được sản phẩm. Trong thời gian này, bạn có thể yêu cầu hoàn trả nếu sản phẩm đáp ứng các điều kiện hoàn trả của chúng tôi.

1. Điều Kiện Hoàn Trả

Để đủ điều kiện hoàn trả, sản phẩm phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

  • Sản phẩm ở cùng tình trạng như khi nhận
  • Sản phẩm chưa được sử dụng, chưa lắp đặt và chưa bị mài mòn
  • Sản phẩm được hoàn trả cùng bao bì gốc
  • Tất cả nhãn, thẻ và phụ kiện còn đầy đủ
  • Có chứng từ mua hàng

2. Sản Phẩm Không Được Hoàn Trả

Các sản phẩm sau thường không đủ điều kiện hoàn trả:

  • Sản phẩm đã sử dụng, đã lắp đặt, bị hư hỏng hoặc đã bị thay đổi
  • Sản phẩm được gửi trả mà không có sự cho phép trước
  • Sản phẩm đặt hàng đặc biệt hoặc sản phẩm tùy chỉnh
  • Sản phẩm không còn cần thiết hoặc được người mua đặt sai, trừ khi được chấp thuận
  • Phụ tùng chính hãng gốc, trừ khi có vấn đề chất lượng đã được xác nhận hoặc lỗi vận chuyển

3. Ủy Quyền Hoàn Trả

Trước khi hoàn trả bất kỳ sản phẩm nào, bạn phải liên hệ với chúng tôi trước để nhận hướng dẫn và sự chấp thuận hoàn trả. Các sản phẩm gửi trả mà không được phê duyệt trước sẽ không được chấp nhận.

Email yêu cầu hoàn trả: info-china@izumijapan.com

4. Địa Chỉ Hoàn Trả

Vui lòng gửi các sản phẩm hoàn trả đã được phê duyệt đến địa chỉ sau:

Room 213, No. 1218 Middle Of Zhongshan Avenue, Guangzhou, Guangdong, China.

5. Chi Phí Vận Chuyển Hoàn Trả

Trừ khi việc hoàn trả do lỗi của chúng tôi, chẳng hạn như gửi sai sản phẩm hoặc vấn đề chất lượng sản phẩm đã được xác nhận, người mua chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển hoàn trả.

Phí vận chuyển không được hoàn lại trừ khi có thỏa thuận khác.

6. Phí Nhập Lại Kho

Phí nhập lại kho 15 phần trăm có thể được áp dụng đối với các trường hợp hoàn trả đã được phê duyệt, tùy thuộc vào tình trạng sản phẩm và lý do hoàn trả.

7. Kiểm Tra và Kết Quả Hoàn Trả

Sau khi chúng tôi nhận và kiểm tra sản phẩm hoàn trả, chúng tôi sẽ thông báo kết quả cho bạn. Tùy từng trường hợp, một trong các hành động sau có thể được thực hiện:

  • Hoàn tiền: Số tiền được phê duyệt sẽ được hoàn về phương thức thanh toán ban đầu của bạn
  • Đổi hàng: Phụ tùng thay thế sẽ được sắp xếp nếu phù hợp
  • Từ chối: Việc hoàn trả có thể bị từ chối nếu sản phẩm không đáp ứng điều kiện hoàn trả

8. Thời Gian Hoàn Tiền

Sau khi yêu cầu hoàn trả của bạn được chấp thuận, khoản hoàn tiền sẽ được xử lý về phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 10 ngày làm việc. Xin lưu ý rằng ngân hàng, đơn vị phát hành thẻ hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn có thể cần thêm thời gian để ghi nhận khoản hoàn tiền.

Nếu đã hơn 15 ngày làm việc kể từ khi khoản hoàn tiền được chấp thuận mà bạn vẫn chưa nhận được, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại: info-china@izumijapan.com

9. Sản Phẩm Sai hoặc Vấn Đề Chất Lượng

Nếu bạn nhận sai sản phẩm hoặc cho rằng có vấn đề về chất lượng, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 3 ngày làm việc sau khi nhận hàng và cung cấp hình ảnh rõ ràng của sản phẩm, bao bì và nhãn. Chúng tôi sẽ xem xét trường hợp và đưa ra giải pháp phù hợp trong thời gian sớm nhất.

10. Liên Hệ Với Chúng Tôi

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về vận chuyển, hoàn trả hoặc đơn hàng của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

IZUMI ORIGINAL PARTS
Email: info-china@izumijapan.com
Địa chỉ: Room 213, No. 1218 Middle Of Zhongshan Avenue, Guangzhou, Guangdong, China.

Liên hệ