Điều khoản dịch vụ

IZUMI ORIGINAL PARTS Vận chuyển & Đổi trả

Tại IZUMI ORIGINAL PARTS, chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ vận chuyển đáng tin cậy và quy trình đổi trả rõ ràng cho khách hàng trên toàn thế giới.

Chính sách vận chuyển

1. Thời gian xử lý đơn hàng

Đơn hàng are usually được xử lý và được gửi đi trong vòng 3-7 ngày làm việc after cleared payment là received. For some sản phẩm đặc biệt, sản phẩm tùy chỉnh, or temporarily sản phẩm hết hàng, the preparation or giao hàng time may take up để 30 ngày.

2. Shipping Methods

We usually arrange shipment through đáng tin cậy international carriers such as FedEx, DHL, USPS, or UPS, depending on the product, destination, và vận chuyển method selected.

3. Estimated Giao hàng Time

Estimated giao hàng times are as follows:

  • USA: 2-6 ngày làm việc by expedited vận chuyển
  • Other countries: 3-8 ngày làm việc by expedited vận chuyển

Vui lòng note that actual giao hàng time may vary depending on the courier, destination country, customs clearance, local regulations, public holidays, và other factors beyond our control.

4. Shipping Charges

Shipping costs are calculated based on the product weight, package size, vận chuyển method, và destination country or region. The exact vận chuyển fee will be displayed at checkout or confirmed before shipment.

Additional vận chuyển charges may apply in the following cases:

  • Incorrect, incomplete, or undeliverable vận chuyển address provided by the customer
  • Remote or special giao hàng areas
  • Customer requests expedited or upgraded vận chuyển bảo dưỡng

5. Shipping Address

Vui lòng make sure your vận chuyển address là chính xác, complete, và detailed, including company name, contact person, street address, postal code, city, country, và valid phone mã số.

IZUMI ORIGINAL PARTS là not responsible cho delays, giao hàng failures, or additional charges caused by incorrect or incomplete vận chuyển information provided by the customer.

6. Order Confirmation và Tracking

After your order là placed successfully, you will receive an order confirmation email. Once your order has been được gửi đi, we will send you a vận chuyển confirmation email với the carrier name và tracking mã số.

You can also check your order status through your account on our website. If you do not receive any email từ us, please contact us at: info-china@izumijapan.com

7. Import Duties và Taxes

Import duties, taxes, VAT, customs clearance fees, và other destination charges are not included in the product price or vận chuyển cost unless otherwise stated. These charges are the responsibility of the buyer.

8. Delayed, Lost, or Damaged Shipments

If your shipment là delayed, lost, or arrives damaged, please contact us as soon as possible so we can assist in checking the shipment status với the carrier.

For packages that arrive damaged, please keep the original package, product photos, và vận chuyển label, và contact us trong vòng 3 ngày làm việc after giao hàng.

9. Order Cancellation

Đơn hàng may be canceled before shipment. Once the order has been được gửi đi, it can no longer be canceled directly và will be handled according để our đổi trả policy.

Chính sách đổi trả

We offer a 30-day đổi trả period starting từ the date you receive your item. Within this period, you may request a đổi trả if the item meets our đổi trả conditions.

1. Return Eligibility

To be eligible cho a đổi trả, the item must meet all of the following conditions:

  • The item là in the same condition as received
  • The item là unused, uninstalled, và unworn
  • The item là returned với original packaging
  • All labels, tags, và accessories are complete
  • Proof of purchase là provided

2. Non-Returnable Items

The following items are generally not eligible cho đổi trả:

  • Used, installed, damaged, or altered items
  • Items returned without prior authorization
  • Special-order or customized products
  • Products no longer needed or ordered incorrectly by the buyer, unless approved
  • Original genuine parts, unless there là a confirmed quality issue or vận chuyển error

3. Return Authorization

Before returning any item, you must contact us first để obtain đổi trả instructions và authorization. Returns sent back without prior approval will not be accepted.

Return request email: info-china@izumijapan.com

4. Return Address

Vui lòng send approved returns để the following address:

Room 213, No. 1218 Middle Of Zhongshan Avenue,Guangzhou,Guangdong,China.

5. Return Shipping Cost

Unless the đổi trả là caused by our mistake, such as wrong item được gửi đi or confirmed product quality issue, the buyer là responsible cho đổi trả vận chuyển costs.

Shipping fees are non-refundable unless otherwise agreed.

6. Restocking Fee

A 15 percent restocking fee may apply để approved returns, depending on the product condition và reason cho đổi trả.

7. Inspection và Return Result

After we receive và inspect the returned item, we will inform you of the result. Depending on the situation, one of the following actions may be taken:

  • Refund: The approved amount will be returned để your original payment method
  • Exchange: A thay thế part will be arranged if applicable
  • Rejection: The đổi trả may be refused if the item does not meet the đổi trả conditions

8. Refund Time

Once your đổi trả là approved, the refund will be được xử lý để your original payment method trong vòng 10 ngày làm việc. Vui lòng note that your bank, card issuer, or payment provider may require additional time để post the refund.

If more than 15 ngày làm việc have passed since your refund was approved và you still have not received it, please contact us at: info-china@izumijapan.com

9. Wrong Item or Chất lượng Issue

If you receive the wrong item or believe there là a quality problem, please contact us trong vòng 3 ngày làm việc after giao hàng và provide clear photos of the product, package, và label. We will review the case và provide a suitable solution as soon as possible.

10. Contact Us

For any questions about vận chuyển, returns, or your order, please contact us:

IZUMI ORIGINAL PARTS
Email: info-china@izumijapan.com
Address: Room 213, No. 1218 Middle Of Zhongshan Avenue,Guangzhou,Guangdong,China.