IZUMI ORIGINAL PARTS 运输与退货政策
在 IZUMI ORIGINAL PARTS，我们致力于为全球客户提供可靠的运输服务和清晰的退货流程。
运输政策
1. 订单处理时间
订单通常会在收到已确认付款后的 3-7 个工作日内 处理并发货。 对于部分特殊产品、定制产品或暂时缺货的产品，备货或交付时间可能最长需要 30 天。
2. 运输方式
我们通常会根据产品、目的地以及所选择的运输方式，通过 FedEx、DHL、USPS 或 UPS 等可靠的国际承运商安排发货。
3. 预计交付时间
预计交付时间如下：
- 美国： 加急运输约 2-6 个工作日
- 其他国家： 加急运输约 3-8 个工作日
请注意，实际交付时间可能会因快递公司、目的地国家、清关流程、当地法规、公共假期以及其他我们无法控制的因素而有所不同。
4. 运费
运费将根据产品重量、包装尺寸、运输方式以及目的地国家或地区计算。 准确的运费将在结账时显示，或在发货前确认。
在以下情况下可能会产生额外运费：
- 客户提供的收货地址不正确、不完整或无法投递
- 偏远地区或特殊派送区域
- 客户要求加急运输或升级运输服务
5. 收货地址
请确保您的收货地址 准确、完整且详细，包括公司名称、联系人、街道地址、邮政编码、城市、国家以及有效电话号码。
因客户提供的收货信息不正确或不完整而导致的延误、投递失败或额外费用，IZUMI ORIGINAL PARTS 不承担责任。
6. 订单确认与物流追踪
订单成功提交后，您将收到订单确认邮件。 订单发货后，我们将发送包含承运商名称和追踪号码的发货确认邮件。
您也可以通过我们网站上的账户查看订单状态。 如果您没有收到我们的任何邮件，请通过以下方式联系我们： info-china@izumijapan.com
7. 进口关税和税费
除非另有说明，进口关税、税费、增值税、清关费用以及其他目的地费用 不包含 在产品价格或运费中。 这些费用由买方承担。
8. 延迟、丢失或损坏的货件
如果您的货件出现延迟、丢失或到达时已损坏，请尽快联系我们，以便我们协助向承运商查询货件状态。
对于到达时已损坏的包裹，请保留原包装、产品照片和运输标签，并在签收后 3 个工作日内 联系我们。
9. 订单取消
订单可在发货前取消。订单一旦发货，将无法直接取消，并将按照我们的退货政策处理。
退货政策
我们提供自您收到商品之日起 30 天 的退货期限。 在此期间，如果商品符合我们的退货条件，您可以申请退货。
1. 退货资格
商品如需符合退货条件，必须满足以下所有要求：
- 商品与收到时保持相同状态
- 商品未使用、未安装且无磨损
- 商品随原包装退回
- 所有标签、吊牌和配件完整
- 提供购买凭证
2. 不可退货商品
以下商品通常不符合退货条件：
- 已使用、已安装、损坏或改动过的商品
- 未经事先授权而退回的商品
- 特殊订购或定制产品
- 买方不再需要或下单错误的产品，除非获得批准
- 原厂正品配件，除非存在已确认的质量问题或发货错误
3. 退货授权
在退回任何商品之前，您必须先联系我们以获取退货说明和授权。 未经事先批准而寄回的退货将不被接受。
退货申请邮箱： info-china@izumijapan.com
4. 退货地址
请将已批准的退货寄送至以下地址：
中国广东省广州市中山大道中1218号213室
5. 退货运费
除非退货是由于我们的错误造成，例如发错商品或确认存在产品质量问题，否则退货运费由买方承担。
除非另有约定，运费不可退还。
6. 重新入库费
根据产品状态和退货原因，已批准的退货可能会收取 15% 重新入库费。
7. 检查与退货结果
在我们收到并检查退回商品后，将通知您处理结果。 根据具体情况，可能会采取以下其中一种处理方式：
- 退款： 已批准的金额将退回至您的原付款方式
- 换货： 如适用，将安排更换配件
- 拒绝： 如果商品不符合退货条件，退货可能会被拒绝
8. 退款时间
一旦您的退货获得批准，退款将在 10 个工作日内 退回至您的原付款方式。 请注意，您的银行、发卡机构或支付服务提供商可能需要额外时间来入账。
如果您的退款获批后已超过 15 个工作日 仍未收到退款，请通过以下方式联系我们： info-china@izumijapan.com
9. 错发商品或质量问题
如果您收到错误商品，或认为商品存在质量问题，请在签收后 3 个工作日内 联系我们，并提供产品、包装和标签的清晰照片。 我们将审核该情况，并尽快提供合适的解决方案。
10. 联系我们
如您对运输、退货或订单有任何疑问，请联系我们：
IZUMI ORIGINAL PARTS
邮箱：info-china@izumijapan.com
地址：中国广东省广州市中山大道中1218号213室