IZUMI ORIGINAL PARTS Kargo ve İade Politikası
IZUMI ORIGINAL PARTS olarak, dünya çapındaki müşterilerimize güvenilir kargo hizmeti ve açık bir iade süreci sunmayı taahhüt ediyoruz.
Kargo Politikası
1. Sipariş İşleme Süresi
Siparişler, ödemenin başarıyla alınmasının ardından genellikle 3-7 iş günü içinde işlenir ve gönderilir. Bazı özel ürünler, kişiselleştirilmiş ürünler veya geçici olarak stokta bulunmayan ürünler için hazırlık veya teslimat süresi 30 güne kadar sürebilir.
2. Kargo Yöntemleri
Ürüne, varış noktasına ve seçilen kargo yöntemine bağlı olarak gönderimleri genellikle FedEx, DHL, USPS veya UPS gibi güvenilir uluslararası taşıyıcılarla gerçekleştiririz.
3. Tahmini Teslimat Süresi
Tahmini teslimat süreleri aşağıdaki gibidir:
- ABD: Hızlı kargo ile 2-6 iş günü
- Diğer ülkeler: Hızlı kargo ile 3-8 iş günü
Gerçek teslimat süresinin taşıyıcıya, varış ülkesine, gümrük işlemlerine, yerel düzenlemelere, resmi tatillere ve kontrolümüz dışındaki diğer faktörlere bağlı olarak değişebileceğini lütfen unutmayın.
4. Kargo Ücretleri
Kargo maliyetleri ürün ağırlığı, paket boyutu, kargo yöntemi ve varış ülkesi veya bölgesine göre hesaplanır. Kesin kargo ücreti ödeme sırasında gösterilir veya gönderimden önce onaylanır.
Aşağıdaki durumlarda ek kargo ücretleri uygulanabilir:
- Müşteri tarafından yanlış, eksik veya teslim edilemeyen kargo adresi sağlanması
- Uzak veya özel teslimat bölgeleri
- Müşterinin hızlı veya yükseltilmiş kargo hizmeti talep etmesi
5. Kargo Adresi
Lütfen kargo adresinizin şirket adı, ilgili kişi, açık adres, posta kodu, şehir, ülke ve geçerli telefon numarası dahil olmak üzere doğru, eksiksiz ve ayrıntılı olduğundan emin olun.
Müşteri tarafından sağlanan yanlış veya eksik kargo bilgilerinden kaynaklanan gecikmeler, teslimat başarısızlıkları veya ek ücretlerden IZUMI ORIGINAL PARTS sorumlu değildir.
6. Sipariş Onayı ve Takip
Siparişiniz başarıyla verildikten sonra bir sipariş onay e-postası alırsınız. Siparişiniz gönderildiğinde, taşıyıcı adı ve takip numarasını içeren bir kargo onay e-postası göndeririz.
Sipariş durumunuzu web sitemizdeki hesabınız üzerinden de kontrol edebilirsiniz. Bizden herhangi bir e-posta almazsanız lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: info-china@izumijapan.com
7. İthalat Vergileri ve Harçlar
Aksi belirtilmedikçe ithalat vergileri, vergiler, KDV, gümrükleme ücretleri ve diğer varış noktası masrafları ürün fiyatına veya kargo ücretine dahil değildir. Bu ücretler alıcının sorumluluğundadır.
8. Geciken, Kayıp veya Hasarlı Gönderiler
Gönderiniz gecikirse, kaybolursa veya hasarlı ulaşırsa, taşıyıcı ile gönderi durumunu kontrol etmenize yardımcı olabilmemiz için lütfen mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin.
Hasarlı gelen paketler için lütfen orijinal paketi, ürün fotoğraflarını ve kargo etiketini saklayın ve teslimattan sonra 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçin.
9. Sipariş İptali
Siparişler gönderimden önce iptal edilebilir. Sipariş gönderildikten sonra doğrudan iptal edilemez ve iade politikamıza göre işleme alınır.
İade Politikası
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren başlayan 30 günlük iade süresi sunuyoruz. Bu süre içinde ürün iade koşullarımızı karşılıyorsa iade talebinde bulunabilirsiniz.
1. İade Uygunluğu
Bir ürünün iade edilebilmesi için aşağıdaki tüm koşulları karşılaması gerekir:
- Ürün teslim alındığı haliyle aynı durumda olmalıdır
- Ürün kullanılmamış, takılmamış ve aşınmamış olmalıdır
- Ürün orijinal ambalajı ile iade edilmelidir
- Tüm etiketler, işaretler ve aksesuarlar eksiksiz olmalıdır
- Satın alma kanıtı sunulmalıdır
2. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler genellikle iadeye uygun değildir:
- Kullanılmış, monte edilmiş, hasarlı veya değiştirilmiş ürünler
- Önceden onay alınmadan geri gönderilen ürünler
- Özel sipariş veya kişiselleştirilmiş ürünler
- Alıcının artık ihtiyaç duymadığı veya yanlış sipariş verdiği ürünler. Onay verilmesi durumu hariçtir
- Orijinal yedek parçalar. Onaylanmış kalite sorunu veya sevkiyat hatası olması durumu hariçtir
3. İade Onayı
Herhangi bir ürünü iade etmeden önce iade talimatları ve onay almak için önce bizimle iletişime geçmelisiniz. Önceden onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmeyecektir.
İade talep e-postası: info-china@izumijapan.com
4. İade Adresi
Onaylanan iadeleri lütfen aşağıdaki adrese gönderin:
Room 213, No. 1218 Middle Of Zhongshan Avenue, Guangzhou, Guangdong, China.
5. İade Kargo Ücreti
Yanlış ürün gönderimi veya onaylanmış ürün kalite sorunu gibi bizim hatamızdan kaynaklanan iadeler dışında, iade kargo ücretlerinden alıcı sorumludur.
Aksi kararlaştırılmadıkça kargo ücretleri iade edilmez.
6. Yeniden Stoklama Ücreti
Onaylanan iadelerde ürün durumuna ve iade nedenine bağlı olarak yüzde 15 yeniden stoklama ücreti uygulanabilir.
7. İnceleme ve İade Sonucu
İade edilen ürünü teslim alıp inceledikten sonra sonucu size bildireceğiz. Duruma bağlı olarak aşağıdaki işlemlerden biri uygulanabilir:
- Para iadesi: Onaylanan tutar orijinal ödeme yönteminize iade edilir
- Değişim: Uygunsa yedek parça değişimi düzenlenir
- Red: Ürün iade koşullarını karşılamıyorsa iade reddedilebilir
8. Para İadesi Süresi
İadeniz onaylandıktan sonra para iadesi 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize işlenir. Bankanız, kart sağlayıcınız veya ödeme hizmeti sağlayıcınızın iadeyi hesabınıza yansıtması için ek süre gerekebilir.
Para iadeniz onaylandıktan sonra 15 iş gününden fazla süre geçtiyse ve hala iadeyi almadıysanız lütfen bizimle iletişime geçin: info-china@izumijapan.com
9. Yanlış Ürün veya Kalite Sorunu
Yanlış ürün aldıysanız veya bir kalite sorunu olduğunu düşünüyorsanız, teslimattan sonra 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçin ve ürün, paket ve etiketin net fotoğraflarını sağlayın. Durumu inceleyerek en kısa sürede uygun bir çözüm sunacağız.
10. Bize Ulaşın
Kargo, iadeler veya siparişinizle ilgili sorularınız için lütfen bizimle iletişime geçin:
IZUMI ORIGINAL PARTS
E-posta: info-china@izumijapan.com
Adres: Room 213, No. 1218 Middle Of Zhongshan Avenue, Guangzhou, Guangdong, China.